1. Responsable del tratamiento
NEXOTECH E.I.R.L.
RUC: 20611670541
Cal. 12 Lote D Dpto. 2 Urb. Pedro Cueva Vásquez, Ventanilla, Provincia Constitucional del Callao
Correo: contacto@nexotech.pe
Plataforma: app.kivo.pe
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS. El banco de datos personales asociado a Kivo se encuentra en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
3. Datos que recopilamos
Kivo recopila los siguientes datos personales según el contexto de uso:
De los usuarios del panel administrativo (merchants):
- Nombre y apellidos
- DNI o RUC
- Correo electrónico
- Teléfono / WhatsApp
- Imágenes o archivos subidos a la plataforma
De los clientes finales de las tiendas operadas en Kivo (e-commerce):
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad (DNI u otro)
- Teléfono / WhatsApp
- Datos de facturación (RUC, dirección fiscal cuando corresponda)
En este segundo caso, Kivo actúa como encargado del tratamiento en nombre del merchant (responsable del tratamiento), quien es el titular de la relación comercial con su cliente final.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos se usan exclusivamente para:
- Prestar el servicio SaaS contratado (gestión de ventas, inventario, facturación electrónica, punto de venta y catálogo web)
- Emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT cuando el merchant tenga habilitado ese módulo
- Gestionar el cobro del servicio y comunicaciones operativas de la cuenta
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado
No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales propios.
5. Transferencia a terceros
Para operar, Kivo utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a datos:
- Google Analytics y Google Ads: medición de tráfico y rendimiento de campañas en kivo.pe. Google puede tratar datos según su propia política de privacidad.
- Meta (Facebook / Instagram Ads): seguimiento de conversiones de campañas publicitarias. Meta puede tratar datos según su propia política.
- WhatsApp Business: canal de comunicación directa con usuarios y prospectos. No se usa API oficial; la comunicación es manual a través de la aplicación estándar de WhatsApp Business.
- Proveedor de infraestructura cloud: los datos se alojan en servidores con almacenamiento compatible con S3, bajo control de NEXOTECH E.I.R.L.
6. Conservación de datos
Los datos se conservan durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 5 años adicionales desde su terminación, salvo que la normativa tributaria o contable exija un plazo mayor (en particular, los comprobantes electrónicos emitidos ante SUNAT se conservan conforme a la normativa vigente).
7. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento escribiendo a contacto@nexotech.pe con asunto "Derechos ARCO — Kivo" e indicando su nombre completo y documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
kivo.pe utiliza cookies propias para mantener la sesión del usuario y cookies de terceros (Google, Meta) para medición y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.
9. Cambios a esta política
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de los cambios.
